Politică de livrare

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care produsele comercializate pe site-ul www.parseea.com sunt procesate, expediate și livrate către clienți.

1. Informații generale

Produsele Parseea sunt realizate pe comandă, în atelierul nostru, special pentru fiecare client. Din acest motiv, fiecare comandă presupune un timp de procesare specific, înainte de expediere.

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a luat cunoștință și este de acord cu termenii prezentei Politici de Livrare.

2. Procesarea comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în termen de 1–7 zile lucrătoare, interval necesar pentru realizarea produselor în atelier.

  • Termenul de procesare poate varia în funcție de:

    • volumul comenzilor,

    • complexitatea produsului,

    • disponibilitatea materialelor.

  • În perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători), termenul de procesare poate fi extins, situație în care clientul va fi informat.

3. Metode și costuri de livrare

Livrarea se realizează exclusiv prin servicii de curierat rapid, pe teritoriul României.

Costuri de livrare:

  • 22 lei – tarif standard de livrare

  • Transport gratuit pentru comenzile care depășesc pragul promoțional afișat pe site

Costul transportului este afișat clar înainte de finalizarea comenzii.

4. Termen de livrare

  • După finalizarea procesării, comenzile sunt predate curierului.

  • Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și curier.

  • Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori externi (condiții meteo, perioade aglomerate, întârzieri ale curierului).

Parseea nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri cauzate de firma de curierat.

5. Recepționarea coletului

La primirea coletului, clientul este rugat:

  • să verifice integritatea ambalajului;

  • să semnaleze eventualele deteriorări vizibile curierului.

Orice problemă legată de produsele livrate trebuie comunicată în termen de 3 zile calendaristice de la recepție, conform procedurii din Politica de Retur.

6. Produse realizate pe comandă – mențiune importantă

Având în vedere că produsele Parseea sunt realizate special pentru fiecare client, acestea sunt exceptate de la dreptul de retragere conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c.

Livrarea produselor se face doar după confirmarea comenzii și finalizarea procesului de producție.

7. Schimburi și livrare pentru produsele schimbate

  • În cazul unui schimb de mărime sau produs, articolul ales intră din nou în producție.

  • Termenul de procesare pentru un schimb este același ca pentru o comandă nouă (1–7 zile lucrătoare).

  • Costurile de transport pentru schimburi sunt suportate de către client.

8. Livrare în caz de neconformitate

În situația în care:

  • produsul prezintă defecte de fabricație;

  • s-a livrat un alt produs decât cel comandat;

  • mărimea livrată nu corespunde comenzii,

Parseea va proceda conform Legii 140/2021, prin:

  • reparare,

  • înlocuire,

  • sau, dacă acestea nu sunt posibile, rambursarea contravalorii produsului.

Livrarea produsului înlocuit se face în condițiile unei comenzi standard.

9. Date de livrare pentru retururi și schimburi

Parseea
Piața Națiunilor Unite 3–5, Bl. B2, Sc. 1, Ap. 28
Cod poștal: 040012
Telefon: 0757 783 642

Important: Coletele trebuie trimise fără ramburs.

10. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta:

  • prin e-mail: contact@parseea.com

  • prin telefon: 0757 783 642

  • prin mesaj privat pe Facebook sau Instagram (cu confirmare de primire)